پاسخ کوتاه: اگر دزدگیر اعلان نمی‌فرستد، با قطع برق خاموش می‌شود یا آژیر کاذب دارد، ابتدا برق، باتری، سیم‌کارت، اینترنت و سنسورها را جداگانه بررسی کنید. این راهنما از خطرناک‌ترین خرابی‌ها شروع می‌کند و برای هر علامت یک مسیر عیب‌یابی روشن می‌دهد.
مشکل ۱: موقع قطع برق، دزدگیر خاموش می‌شود
علامت: برق ساختمان می‌رود و کنترل پنل فوری خاموش می‌شود، یا فقط چند دقیقه دوام می‌آورد. این خطرناک است؛ سارق حرفه‌ای گاهی اول برق را قطع می‌کند.
قدم‌به‌قدم:
- کابل برق کنترل پنل را بکشید (تست کنترل‌شده، وسط روز). اگر سیستم فوری مرد، باتری پشتیبان یا اتصال باتری مشکل دارد.
- تاریخ روی بدنه باتری داخل پنل را بخوانید. باتری سرب‌اسیدی معمولاً هر ۳ تا ۴ سال باید عوض شود؛ نه «تا وقتی کار می‌کند».
- سر سیم‌های باتری را ببینید: شل، زنگ‌زده یا تولید گرما؟ اکسید شدن ولتاژ را می‌کشد حتی اگر باتری نو باشد.
- اگر پنل روشن است ولی باتری هیچ‌وقت پر نمی‌شود، فیوز مسیر شارژر را مشکوک بدانید.
- سیستم بزرگ با آژیر و سنسور زیاد، باتری کوچک را چند دقیقه‌ای خالی می‌کند. ظرفیت باتری باید با بار سیستم جور باشد.
درست شدن یعنی چه: با قطع برق، پنل روشن می‌ماند، آژیر تست کار می‌کند، و روی صفحه/اپ خطای Low Battery Backup نمی‌آید.
بیشتر بخوانید: باتری پشتیبان دزدگیر چیست و کی باید عوض شود؟
بیشتر بخوانید: UPS در سیستم امنیتی چه کاری می‌کند؟
مشکل ۲: آژیر محلی هست، اعلان موبایل نمی‌رسد
علامت: خانه آژیر می‌کشد یا روی پنل آلارم می‌بینید، ولی پیامک/نوتیفیکیشن گوشی نمی‌آید. همسایه باخبر می‌شود، شما نه.
قدم‌به‌قدم:
- اعتبار سیم‌کارت GSM را چک کنید. خیلی از پنل‌ها فقط وقتی اعتبار/بسته تمام شده اعلان را قطع می‌کنند؛ بدون اینکه آژیر محلی بمیرد.
- آنتن‌دهی را تست کنید: پنل در زیرزمین، کمد فلزی یا پشت بتن ضخیم سیگنال ندارد. آنتن خارجی یا جابه‌جایی پنل معمولاً حلش می‌کند.
- شماره مدیر را در تنظیمات ببینید. اگر سیم‌کارت موبایل‌تان عوض شده و پنل به‌روز نشده، اعلان به شماره قدیمی می‌رود.
- در گوشی، Notification و فعالیت پس‌زمینه اپ دزدگیر را روشن کنید. حالت Battery Saver گاهی نوتیف را می‌کشد.
- اگر سیستم Hybrid هم LAN و هم GSM دارد، مودم را هم چک کنید. وقتی هر دو مسیر همزمان خراب باشند، هیچ اعلانی بیرون نمی‌رود.
تست عملی: سیستم را Armed کنید، یک سنسور را عمداً تریگر کنید. زیر حدود ۶۰ ثانیه باید پیامک یا نوتیف بیاید.
درست شدن یعنی چه: تریگر عمدی هم روی پنل ثبت می‌شود هم روی گوشی؛ بدون اینکه لازم باشد کنار آژیر بایستید.
بیشتر بخوانید: اگر مسیر شبکه دزدگیر قطع است، اول کابل و مودم را بشناسید
بیشتر بخوانید: راهنمای انتخاب و کار با دزدگیر هوشمند
مشکل ۳: کد قبول نمی‌شود / ریموت کار نمی‌کند
علامت: کد را می‌زنید پنل رد می‌کند، یا ریموت هیچ واکنشی ندارد، در حالی که دیروز درست بود.
قدم‌به‌قدم:
- همان کد را از کیپد دیواری بزنید. اگر کیپد کار کرد و ریموت نه، مشکل از باتری/ریموت است نه از پنل.
- باتری ریموت را عوض کنید؛ حتی اگر «یک‌کم کار می‌کند». ریموت ضعیف فاصله‌اش کوتاه می‌شود.
- اگر چند بار کد اشتباه زده‌اید، بعضی پنل‌ها چند دقیقه قفل موقت می‌شوند. صبر کنید و دوباره امتحان کنید.
- اگر برق طولانی قطع شده و باتری پشتیبان هم مرده بوده، گاهی حافظه پنل به‌هم می‌ریزد و باید کدها دوباره برنامه‌ریزی شوند.
- دکمه‌های کیپد چسبناک یا مرده را تمیز/تعویض کنید؛ اگر فقط بعضی اعداد کار نمی‌کنند، پنل سالم است و کیپد خراب.
درست شدن یعنی چه: Arm و Disarm با کد و با ریموت هر دو بدون خطا انجام می‌شود و پنل Ready می‌ماند.
بیشتر بخوانید: زون، Arm و Disarm در دزدگیر یعنی چه؟
بیشتر بخوانید: اگر بعد از قطعی طولانی کدها به‌هم ریخت، باتری را هم چک کنید
مشکل ۴: فقط یک منطقه / یک سنسور کار نمی‌کند
علامت: بقیه زون‌ها درست‌اند؛ فقط یک در، یک پنجره یا یک چشمی حرکتی تریگر نمی‌شود یا مدام Fault می‌دهد. کل سیستم را عوض نکنید؛ همان زون را جدا کنید.
قدم‌به‌قدم:
- روی پنل/اپ وضعیت همان زون را ببینید: Low Battery، Open، Bypass، Tamper؟ پیام را جدی بگیرید.
- اگر سنسور بی‌سیم است، باتری را با نوع درست عوض کنید و بعد از چند دقیقه دوباره تست کنید.
- در سنسور مغناطیسی در، فاصله دو قطعه را چک کنید. بعد از رنگ‌کاری یا تعویض در، بیشتر از حدود ۱ سانتی‌متر فاصله رایج است.
- جلوی سنسور حرکت (PIR) را خالی کنید: پرده، کارتن، گیاه. رو به آفتاب مستقیم نباشد.
- لیست زون‌ها را برای Bypass چک کنید. خیلی‌ها موقع خروج عجله‌ای یک زون را دور می‌زنند و بعداً فراموش می‌کنند.
درست شدن یعنی چه: همان زون در حالت Ready است، با باز کردن در/عبور از مقابل چشمی تریگر واقعی می‌دهد، و Fault تکرار نمی‌شود.
بیشتر بخوانید: سنسور PIR (چشمی حرکتی) چیست و چطور کار می‌کند؟
بیشتر بخوانید: اگر زون Bypass شده این توضیح را بخوانید
مشکل ۵: آژیر بی‌دلیل یا آلارم کاذب
علامت: نیمه‌شب آژیر می‌کشد، Event Log حرکت/درب نشان می‌دهد، ولی کسی نبوده. همسایه‌ها کلافه می‌شوند و شما کم‌کم سیستم را خاموش می‌گذارید؛ بدترین واکنش.
قدم‌به‌قدم:
- ببینید کدام زون تریگر شده. اگر همیشه همان چشمی است، حیوان خانگی، حشره داخل سنسور، یا باد و پرده را چک کنید.
- برای حیوان بزرگ، PIR معمولی را با Pet-Immune عوض کنید یا ارتفاع/زاویه نصب را اصلاح کنید.
- درب شل در باد شدید کنتاکت را لحظه‌ای باز می‌کند. زبانه و فاصله مگنت را سفت کنید.
- اگر چند زون همزمان کاذب آلارم می‌دهند، اول باتری پشتیبان و منبع تغذیه را چک کنید؛ تداخل تغذیه‌ای گاهی شبیه «خرابی همه‌سنسور» است.
- روتر قوی، موتور کرکره یا تجهیزات رادیویی خیلی نزدیک به سنسور بی‌سیم را موقتاً دور کنید و تست بگیرید.
درست شدن یعنی چه: در چند شب متوالی آلارم بی‌دلیل ندارید، ولی تریگر عمدی هنوز سریع و درست کار می‌کند.
بیشتر بخوانید: چرا PIR کاذب می‌زند و چطور حساسیتش را درست کنیم؟
بیشتر بخوانید: آلارم‌های همزمان چند زون و نقش باتری ضعیف
مشکل ۶: بعد از Arm، سیستم خودش Disarm می‌شود یا Ready نمی‌ماند
علامت: سیستم را فعال می‌کنید، چند دقیقه بعد غیرفعال می‌شود، یا اصلاً Arm نمی‌شود چون یک زون Ready نیست.
قدم‌به‌قدم:
- قبل از Arm همه زون‌ها را ببینید. در باز، پنجره نیمه‌باز یا سنسور کم‌باتری مانع Ready شدن است.
- Exit Delay را بفهمید: بعضی‌ها فکر می‌کنند سیستم فعال شده، در حالی که هنوز در زمان خروج‌اند و در را دوباره باز می‌کنند.
- زمان‌بندی Auto-Disarm / Schedule را در پنل‌های پیشرفته چک کنید؛ ممکن است هر روز سر ساعت مشخص خاموش شود.
- اگر بلافاصله بعد از Arm یک زون Fault می‌دهد، همان سنسور را جدا تست کنید؛ نه کل پنل.
درست شدن یعنی چه: پنل Ready سبز/آماده می‌ماند، بعد از خروج کامل Armed می‌ماند، و بدون کد/ریموت خودبه‌خود Disarm نمی‌شود.
بیشتر بخوانید: Arm، Disarm و Exit Delay را دقیق بشناسید
مشکل ۷: بعد از مسافرت، لاگ می‌گوید ورود داشته‌اید
علامت: برگشته‌اید و Event Log نشان می‌دهد در غیاب شما زونی تریگر شده. وحشت نکنید؛ اول رویداد را با مدرک جور کنید.
قدم‌به‌قدم:
- ببینید ورود مجاز بوده یا نه: نظافتچی، پیک، همسایه، عضو خانواده با کد جداگانه.
- ساعت همان رویداد را با ضبط دوربین مداربسته تطبیق دهید.
- اگر دوربین چیزی نشان نمی‌دهد ولی دزدگیر تریگر شده، احتمال خرابی/حساسیت سنسور بالاتر است.
- اگر هم دوربین و هم دزدگیر رویداد واقعی ثبت کرده‌اند، صحنه را حفظ کنید و با پشتیبانی هماهنگ شوید.
- کدهای قدیمی مستأجر/کارگر قبلی را از پنل پاک کنید؛ این مورد بیشتر از چیزی که فکر می‌کنید تکرار می‌شود.
درست شدن یعنی چه: می‌دانید رویداد واقعی بوده یا سنسور؛ کدهای اضافی پاک شده‌اند؛ و تست اعلان بعد از برگشت پاس می‌شود.
بیشتر بخوانید: اگر می‌خواهید لاگ دوربین را با رویداد دزدگیر جور کنید
بیشتر بخوانید: تشخیص حرکت دوربین چطور به رویداد امنیتی کمک می‌کند؟
چک‌لیست ماهانه نگهداری دزدگیر
- یک بار تست اعلان موبایل با تریگر عمدی سنسور
- بررسی اعتبار سیم‌کارت و آنتن‌دهی
- تست باتری پشتیبان با قطع کوتاه برق
- بازبینی وضعیت Low Battery همه سنسورها
- تمیز کردن بدنه سنسورهای حرکت از گرد و تار عنکبوت
قبل از تماس با تعمیرکار
این چهار کار را انجام دهید: اعتبار سیم‌کارت، تست باتری پشتیبان، باتری و جای‌گیری سنسورها، ری‌استارت کنترل پنل با قطع و وصل برق. اگر بعدش مشکل ماند، مدل پنل، عکس از وضعیت زون‌ها و اینکه مشکل از کی شروع شده را برای پشتیبانی بفرستید. اگر سیستم را ما نصب کرده باشیم و در دوره گارانتی باشید، مراجعه طبق شرایط گارانتی انجام می‌شود.