دوربین تا وقتی تصویر درست میدهد دیده نمیشود؛ وقتی خاموش است تازه یادتان میآید سرویس دورهای چه ارزشی داشت. این مطلب برای صاحب سیستم در تهران است: چه علائمی جدی است، سرویس شامل چیست، و برای هر خرابی رایج از کجا عیبیابی را شروع کنید.
سرویس دورهای معمولاً چه کارهایی دارد؟
- تمیز کردن لنز و محفظه (گرد تهران کیفیت را سریع پایین میآورد)
- چک زاویه و نقطه کور جدید (بعد از تغییر دکوراسیون/انبار)
- سلامت هارد، ظرفیت آزاد و overwrite
- اتصالات کابل، کانکتور نمور، پورت سوئیچ/NVR
- تست لایو موبایل و اعلان حرکت
- در صورت نیاز، بهروزرسانی firmware با احتیاط
هارد معیوب قبل از حادثه خودش را نشان میدهد
بعد از سرویس، منطقه تشخیص حرکت را دوباره تنظیم کنید
گرمای بیش از حد NVR/DVR را نادیده نگیرید
مشکل ۱: تصویر تار یا کثیف شده
علامت: روز هم جزئیات کم شده؛ شب بدتر.
قدمبهقدم:
- لنز را با روش درست تمیز کنید — دستمال خشن و مواد خانگی لنز را خط میاندازد.
- اگر محفظه بخار گرفته، آببندی و واشر را چک کنید.
- فوکوس/زاویه را با Playback روز مقایسه کنید.
درست شدن یعنی چه: چهره در فاصله طراحیشده دوباره خوانا است.
اگر فقط شب خراب است، مسیر دید در شب را جدا چک کنید
مشکل ۲: یک دوربین قطع و وصل است
علامت: بقیه کانالها سالماند؛ یکی Offline میشود.
قدمبهقدم:
- پورت PoE/سوئیچ همان دوربین را عوض کنید.
- مسیر کابل و کانکتور را از نظر نم، فشار و پارگی ببینید.
- طول و کیفیت کابل را با نیاز PoE بسنجید.
- اگر آنالوگ قدیمی است، BNC و تغذیه جدا را چک کنید.
قطع و وصل اغلب از تغذیه PoE/کابل است
کابل شبکه آسیبدیده را پیدا کنید
عیبیابی کانکتور BNC در سیستم قدیمی
مشکل ۳: موبایل تصویر نمیدهد
علامت: روی NVR محلی تصویر هست؛ از بیرون نه.
قدمبهقدم:
- اینترنت مودم و وضعیت دستگاه در اپ را ببینید.
- بعد از قطع برق، IP عوض شده باشد — دستگاه را دوباره Add کنید.
- اگر قبلاً با پورت/DDNS کار میکرد، تنظیم روتر بعد از تعویض مودم از بین رفته.
بعد از تعویض مودم، DDNS را دوباره چک کنید
پورت فوروارد فقط اگر از قبل عمداً استفاده میکردید
قطع مکرر برق مودم = offline مکرر اپ
مشکل ۴: ضبط نیست یا هارد زود پر میشود
علامت: Playback جای خالی دارد؛ یا فقط چند روز نگه میدارد.
قدمبهقدم:
- وضعیت SMART/سلامت هارد را در NVR ببینید.
- رزولوشن و فریمریت را با ظرفیت واقعی هارد جور کنید.
- ضبط حرکت بهجای ۲۴ ساعته روی کانال کماهمیت، فضای بیشتری میخرد — با آگاهی تنظیم کنید.
ظرفیت، overwrite و هارد نظارتی
بیتریت دوربین IP مستقیماً فضای هارد را میخورد
بازه هزینه سرویس در تهران
- سرویس کامل حدود ۴ دوربین (بدون قطعه): حدود ۸۰۰ هزار تا ۱.۵ میلیون تومان
- سرویس حدود ۸ دوربین: حدود ۱.۵ تا ۲.۵ میلیون تومان
- عیبیابی موردی بدون قطعه: از حدود ۵۰۰ هزار تومان
- قرارداد نگهداری سالانه: بر اساس تعداد کانال و سطح واکنش
تعویض هارد، سوئیچ یا دوربین جدا فاکتور میشود. قرارداد نگهداری معمولاً اولویت زمان حضور را بهتر میکند.
چه برندهایی سرویس میشوند؟
بیشتر سیستمهای رایج IP مثل Hikvision، Dahua، Imou، Uniview و مشابه قابل سرویساند — حتی اگر نصب اولیه جای دیگری بوده. مهم دسترسی کردن به NVR و دانستن توپولوژی کابل است.
اگر بهجای تعمیر باید تعویض برند کنید
دوربین WiFi offline را اول از پوشش شبکه سرویس کنید
هر چند وقت یکبار؟
برای خانه و مغازه تمیز، هر ۳ تا ۶ ماه یک چک کامل منطقی است. کنار خیابان شلوغ، کارگاه یا پارکینگ نمور را زودتر ببینید. قبل از سفر یا تعطیلات طولانی، تست موبایل و هارد را جدی بگیرید.
اگر سیستم از پایه فرسوده است، گاهی نصب مجدد بهصرفهتر است
مغازه: صندوق و انبار را در هر سرویس جدا تست کنید
در مجتمع، دسترسی سطحبندیشده را بعد از سرویس حفظ کنید
آماده کردن محل قبل از آمدن تکنسین
- بگویید کدام کانال و از کی خراب شده.
- رمز NVR/اپ را در دسترس بگذارید.
- اگر اخیراً مودم یا برقکشی عوض شده، همان را بگویید — نصف عیبها از اینجاست.
سرویس منظم ارزانتر از روزی است که حادثه هست و Playback خالی است.